羅湖區蓮塘街道:疫情防控有力度 人文關懷顯溫度
2022-09-03 19:16
來源: 深圳新聞網
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羅湖區蓮塘街道:疫情防控有力度 人文關懷顯溫度

讀特客戶端·深圳新聞網2022年9月3日訊(記者 李慧 通訊員 陳兵)近日,羅湖區蓮塘街道在層層筑牢疫情防控堅強壁壘的同時,抽調精兵強將組建人文關懷工作專班,用心用情用力解決群眾急難事、突發事、煩心事,做到疫情防控有力度,守望相助有溫度。

建專班,強化人才儲備培訓

針對疫情出現可能導致“三區”群眾情緒波動的問題,街道紀工委書記陶潔牽頭成立了人文關懷專班,組建由26名具有“實戰經驗”的工作人員組成人才庫,根據各社區疫情防控需要靈活調整人員配置,同時,通過統籌會、碰頭會等“以會帶訓”方式,對工作專班人員進行培訓,牢記防疫政策,提升工作技能,消減矛盾隱患,確保高效受理群眾求助和問詢。此外,各社區人文組還利用工作群主動發送正面信息和疫情防控政策內容,不信謠、不傳謠,不恐慌,積極打消群眾心理顧慮,引導大家科學防范,有效緩解集中隔離人員的負面情緒,防范因心理壓力而引發的極端事件。截至目前,長嶺社區、仙湖社區四天累計受理“三區”群眾熱線電話近5170個,微信群解答居民咨詢1702個,“一對一”服務特殊人群143人次。

9月1日,家住長嶺社區鴻景翠峰的王先生向人文組求助,因疫情被隔離在家,無法返回公司簽合同,如果逾期,可能救活公司的長期訂單就可能作廢。長嶺人文組認真了解到情況后,在不違反防疫政策的前提下,按照程序幫其解決了問題。第二天下午,王先生簽完合同返回家中第一時間在群里發信息表達謝意。

定流程,精準關懷特殊人群

為幫助重點人群解決實際需求,街道人文關懷專班主動作為、積極服務,專門制定了《蓮塘街道居民人文關懷需求登記表》,由各社區人文關懷組及時摸排各類重點人群的實際需求,建立好信息臺賬,并做好跟蹤服務工作,實現精準關懷。同時,針對“三區”內未成年人、老年人、孕產婦、有嚴重基礎性疾病的患者等“四類特殊人員”,街道人文專班及時做好特殊人群摸底管理,實行“三表+一策”即《人文關懷需求表》《特殊人群統計表》《外出就醫統計表》和一人一策,全力保障特殊人群基本需求。為確保措施在實施中不走形不走樣,專班針對隔離群眾反饋信息,采取線上接單線下接力的方式,專人跟進核對特殊人群身份信息、外出事項、醫院意見、隨行人員等,并嚴格落實相關規定,做到專車、專人24小時等候。截至目前,人文專班共摸排相關就醫等人文需求22條(血透、化療、孕產檢、轉出院、送醫送藥等),其中涉及群眾年齡最大的95歲,最小的僅5歲,做到全程“一對一”和零失誤。

“非常感謝社區的李同志全程在身邊……”9月1日,仙湖社區梧桐山新居的高女士在人文關懷微信群里贊道,“我現在處于孕期34周,必須要去醫院產檢,小李陪了我整整三小時,一直戴著口罩穿著防護服,真的很辛苦,也很盡責?!?/p>

    每一個數據的背后都是一個個溫暖樸實的畫面,一個個感人至深的瞬間。蓮塘街道紀工委書記陶潔表示,要密切關注、高度重視并認真解決疫情防控過程中居民群眾的急難愁盼問題,才能贏得大家對疫情防控工作的理解和支持,防控舉措力度不減,人文關懷溫度不降,凝聚眾志成城的強大力量,堅決打贏這一輪疫情防控阻擊戰。


[編輯:劉嘉敏]
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