平湖街道暖心熱幫助幾十名中級會計師考生順利赴考
2022-09-04 12:52
來源: 深圳新聞網
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平湖街道暖心熱幫助幾十名中級會計師考生順利赴考

讀特客戶端·深圳新聞網2022年9月4日訊(記者 張凡 通訊員 沈榮)“你好,請問是平湖街道熱線嗎?我明天要參加2022年度全國會計專業技術中級資格考試,對我來說很重要,有沒有辦法幫我赴考?”9月2日晚8時許,平湖街道暖心熱線陸續接到轄區居民的求助電話,咨詢如何如期參考。經過多方確認和協調,最終工作人員一一做了電話回復,確保有需要的居民如期參加考試。

“當時電話響個不停,大部分都是咨詢參加考試的?!逼胶值罒峋€組接線員張永夫告訴記者,接到來電需求后,他將求助人員基本信息、相關訴求、聯系方式等登記在冊,同時立即和同事通過各種渠道核實了考試時間,得知該考試一年組織一次后,熱線組值班組長劉禮儀緊急將情況進行上報。最終,平湖街道與區相關部門溝通,確認除中高風險區域外,其他居民只需要出示身份證、準考證和24小時核酸陰性結果即可放行參考。

有了明確答案,張永夫和同事們一刻也不敢耽誤,對照著記錄本分工合作,一一打電話進行了回復,詳細說明了注意事項,并告知了龍崗區內考點調整情況,每通電話結束前,大家還會送上“加油”“祝你取得好成績”的祝福語,讓人心生暖意?!澳軌驇偷剿麄兾覀兒芨吲d,這也是我們24小時全天候堅守暖心熱線的初衷?!逼胶值罒峋€組另一位工作人員劉星廷說。

而這只是平湖街道暖心熱線協助解決居民訴求的一個縮影。記者了解到,目前,平湖街道及轄區12個社區共開通15條24小時暖心熱線,每天安排4個班次、每班次配備不少于6名工作人員,為居民提供政策咨詢、生活求助、醫療需求、心理疏導等相關服務。對于能現場解答的問題當場答復,需轉其他部門協助配合的,建立快速反饋機制,并對后續辦理情況進行跟蹤處理,全力為居民提供更加優質、精準、細致的服務。

[編輯:葉玉燕]
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