中國人壽壽險公司快速響應四川瀘定6.8級地震
2022-09-05 22:16
來源: 深圳新聞網
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中國人壽壽險公司快速響應四川瀘定6.8級地震

讀特客戶端?深圳新聞網2022年9月5日訊(記者 湯莎)9月5日12時52分,四川甘孜藏族自治州瀘定縣發生6.8級地震。

據悉,地震發生后,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)迅速啟動應急預案,省、市、縣各級機構組成聯合應急工作小組,保持緊密聯動和協同,第一時間排查出險情況,持續跟進受災情況。為及時高效應對地震災害,中國人壽壽險公司制訂六項服務舉措,為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務:

主動尋找客戶。充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員,多方收集出險人員信息,主動回訪、全面尋找客戶。

多渠道、全天候受理報案。為客戶提供壽險APP、微信小程序、銷售人員、柜面、95519等多渠道、24小時報案受理服務。

優化理賠申請資料。對于在本次事故中出險的客戶,公司對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化(包括身份證明材料、費用報銷材料、身故證明材料等)。

取消定點醫院限制??蛻魺o論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。

取消社保給付范圍限制。對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目,公司承擔保險責任。

提供上門服務。根據客戶需求,公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務。

中國人壽壽險公司表示,將持續關注政府信息發布及相關報案信息,全力做好應急處置工作,積極配合相關部門做好后續工作。

[編輯:陳蘇雅] [責任編輯:黃春才]
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