木北造型(中航城店):同一集團退款糾紛由誰承擔?
2022-07-05 15:38
來源: 深圳新聞網

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木北造型(中航城店):同一集團退款糾紛由誰承擔?

人工智能朗讀:

投訴來源:福田區消費者委員會 

投訴人:饒女士

投訴對象:深圳市洪振美容美發有限責任公司(木北造型中航城店)

消費者要求:退還預付款費用

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

本人于2021年12月20日在該商家處預付4000元購買理發服務。由于個人原因,繳費后與商家溝通退款并在公眾號申請退卡,商家拒絕退款且表示與原老板雖然都歸屬于木北造型集團,但實際上分屬不同老板。訴求:退回預付款費用。

福田區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。經調查了解,該商家回復已退款,但消費者表示未收到退款。后工作人員致電該商家,其表示誤以為消費者已到門店辦理,但商家核實未退款后仍多番推諉拖延,拒絕配合調查、調解工作。此外,工作人員上門協調未看見營業執照,致電商城客服,該商家回復整個團隊已更換且在更換法人,由于疫情原因新的營業執照還未辦理好。經查,商家注冊地址:深圳市福田區華強北街道華航社區中航路1號中航城天虹購物中心4層L445。

在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

[編輯:陳昕辭]
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